top of page
Wrenches

Problem med värmepumpen?

Vi hjälper dig.

Har du en värmepump från Klimio med vårt serviceavtal Bekymmersfritt ägande har du tillgång till vår värmepumpsjour. Den står redo att hjälpa dig varje dag, året runt.

Innan du tar kontakt, ta en titt i vår guide till självhjälp nedan.

 

De flesta driftstörningar kan avhjälpas med hjälp av våra guider eller stöd via mail eller telefon. 

1

Felanmälan

Innan du gör en felanmälan, se först om du hittar lösningen i guiden nedan.
Lyckas du inte själv, använd formuläret längst ner för att göra en felanmälan. Vår servicekoordinator kontaktar dig för felsökning.

2

Avhjälpande

I de flesta fall kan problemet avhjälpas på distans. Vid behov skickar vi ut en tekniker för åtgärd.

Om den nödvändiga åtgärden bedöms bli mer omfattande, rådgör vi med dig först.

Akut problem?

Om ditt hus helt saknar värme och eller varmvatten ring 010-300 17 70 och klicka dig vidare till jouren. 
Om problemet är akut kan vi oftast hjälpa dig samma dag.
FAQ

Vanliga problem

Innan du gör en felanmälan, se först om du kan diagnostisera och avhjälpa på egen hand med hjälp av guiden nedan. De vanligaste orsakerna till att värmepumpen larmar har med värmesystemet att göra, såsom luft i systemet, för lågt tryck eller defekta termostater.
 
Använd gärna sökfunktionen där du även kan söka på larmkod.
  • Luft i systemet
    Luft i systemet är den absolut vanligaste orsaken till dålig värme och det första du bör undersöka om du upplever problem, oavsett om problemet gäller en enskild radiator, en golvvärmeslinga eller värmen generellt. Nedan kan du läsa om hur du luftar både radiatorer och golvvärme. Luftning av radiatorer Ett vanligt tecken på att ett element innehåller luft är skramlande och susande ljud. De kan även kännas varma längst ner och kalla längst upp eller att bara varma på ena sidan. Då är det läge att lufta. Om systemet nyligen fyllts på med friskt, syresatt vatten, t.ex. vid en värmepumpsinstallation, kan du behöva lufta flera gånger med någon veckas mellanrum. Förberedelser Plocka fram en elementnyckel, en skål att fånga upp vatten med och en trasa för att torka av efteråt. Stäng av cirkulationspumpen/värmepumpen så att luften inte pumpas runt i värmesystemet. Vänta 30-60 minuter tills elementen har svalnat så att du inte bränner dig på vatten eller ånga. Luftning Om du har fler än en våning, börja med elementen på den understa våningen och jobba dig uppåt i huset. Själva avluftningen sitter oftast på elements ovansida och på motsatt sida från termostaten. Det ser ut som ett runt hål med en liten fyrkant i mitten. Placera elementnyckeln i avluftningen. Vrid den långsamt motsols. Ett kvarts till ett halvt varv brukar räcka. Du bör antingen höra ett svagt väsande ljud. Fortsätt lufta tills det kommer .vatten. I början kommer vattnet vara blandat med luft. När det kommer stadigt med vatten som inte är blandat med luft kan du stänga avluftningen. Säkerställ att den är helt stängd och att det inte droppar vatten. Upprepa steg 2 och 3 för alla element. Avslutning Starta cirkulationspumpen. Beroende på hur mycket luft som fanns i dina element har även trycket sjunkit i värmesystemet. Exakt hur mycket du ska nå upp i varierar och beror på hur ditt system är utformat, men en bra utgångspunkt är 1,5 bar Det tar tid innan värmen kommer igång. Avvakta därför några timmar innan du känner på element för att avgöra om det har gett önskad effekt. Luftning av golvvärme Generellt kan du se att systemet behöver luftas när det är varmt vid tilloppsledningen, men returledningen samtidigt är kall. Du kan även märka att golven känns kallare längre bort ifrån tilloppssledningen eller att rummet inte blir tillräckligt varmt. Förberedelser Plocka fram en skål eller kopp att fånga upp vatten med och en trasa för att torka av med efteråt. Stäng av cirkulationspumpen/värmepumpen så att luften inte pumpas runt i värmesystemet. Om du är osäker på vad som är vad i din fördelare se exemplet längst ner. Luftning av golvvärmefördelaren Hitta avluftningsventilerna. Dessa är vanligtvis placerade på systemets högsta punkter, ofta vid golvvärmefördelaren. Avlufta systemet. Öppna avluftningsventilen försiktigt för att släppa ut luften. Fortsätt tills det börjar rinna vatten. Var redo att samla upp vattnet som kommer. Påfyllning och spolning av slingor Använd en trädgårdsslang för att enkelt fylla på fördelaren med vatten, medan ett separat slang till avlopp tar hand om överskottsvattnet. Förbered fördelaren. Golvvärmefördelaren består av en stam för utgående vatten med flödesmätare, och en stam för returvatten. Börja med att stänga returvattnets hattar ordentligt för att stänga slingorna. Förbered påfyllning. Ta av locken på påfyllningsventilerna. Anslut sedan slangarna – ingående vatten i den övre och utgående vatten i den undre. Öppna för vattencirkulation. När vattnet är på, öppna påfyllningsventilen så att vattnet kan cirkulera. Spola slingorna. Öppna en slinga i taget, låt det spola i cirka 5 minuter per slinga innan du stänger och går vidare till nästa. Kontroll av flödesmätare. Se till att flödesmätarna inte är stängda. Avsluta påfyllningen. Stäng av vattnet och ta bort påfyllningslocket. Koppla bort och ta bort slangarna. Flödesjustering. Justera flödet enligt de instruktioner som medföljde vid installation av ditt golvvärmesystem. OBS: denna justering görs när värmesystemet är i drift. Genom att följa dessa steg ser du till att ditt golvvärmesystem fungerar optimalt och bidrar till en jämn och behaglig värme i ditt hem. Avluftningsventil – stam för tillopp (utgående vatten) Avluftningsventil – stam för returvatten Hattar för returvatten Övre påfyllningsventil – ingående vatten Undre påfyllningsventil – utgående vatten (till avlopp) Flödesmätare
  • Lågt tryck i systemet
    Rätt tryck är viktigt för att det det varma vattnet ska cirkulera genom det vattenburna uppvärmningssystemet på rätt sätt. Kontrollera trycket med jämna mellanrum och särskilt efter att du har luftat systemet. Vilket tryck det ska vara i ditt vattenburna system beror främst på husets höjd, eller mer specifikt avståndet mellan värmepumpen och värmesystemets högsta del. Vad är rätt tryck för ditt värmesystem? Rätt tryck brukar ligga mellan 0,5 och 1,5 bar, men det är viktigt att du tar reda på vad som är rätt tryck för just ditt vattenburna uppvärmningssystem. Vid många installationer markeras detta på värmesystemets expansionskärls manometer – antingen med penna på glaset eller med en röd indikator som nedan. Hur högt tryck det ska vara i det vattenburna uppvärmningssystemet bestäms främst av höjden på huset. I en vanlig villa på två våningar brukar rätt tryck ligga på mellan 0,5-1 bar. I ett hus på tre våningar brukar det istället ligga över 1 bar. Det är normalt att trycket varierar lite och att trycket är något lägre sommartid. Om trycket ligger lite för högt är oftast ingen fara eftersom ditt värmesystem har en säkerhetsventil som ska släppa på trycket om det blir för högt. Hur du fyller på trycket Har du luftat ditt system är det viktigt att du kontrollerar trycket efteråt och fyller på vatten vid behov. Vid luftning sjunker trycket i systemet. Du fyller på nytt vatten och ökar trycket i systemet genom att öppna påfyllningsventilen. Den sitter på inkommande kallvatten till värmepumpen och har vid de flesta av Klimios installationer märkts upp med en bricka. När du fyller på räcker det med att du öppnar ventilen försiktigt (inte fullt), med ett öga på expansionskärlets manometer. När trycket har nått rätt nivå släpper du ventilen. Nedan ser du två vanliga typer av påfyllningsventiler till värmesystem.
  • Fel på termostater
    På Klimio rekommenderar vi normalt sett att undvika termostater i värmesystemet så långt det går och istället låta värmepumpen reglera värmen. Det kan annars lätt bli som om du skulle köra bil med full gas och reglera hastigheten med bromsen: värmepumpen gör sitt bästa att tillverka värme, samtidigt som termostater stryper flödet, dvs. bromsar. Fritt flöde ger värmepumpen de bästa förutsättningarna att arbeta med låga framledningstemperaturer, vilket ger högre energieffektivitet och lägre elräkning. Om du ändå väljer att ha kvar termostater till dina radiatorer eller din golvvärme rekommenderar vi att sätta dem på max i alla rum utom något enstaka där du önskar det svalare än i resten av huset. Skulle huset därefter bli för varmt är det ett tecken på att du kan justera ner din värmekurva på värmepumpen. Det är goda nyheter och innebär att det finns energi att spara. Motionera termostatventiler Om du har termostater monterade bör du motionera ventilerna på dessa efter varje sommar. Det kan hända att dessa annars fastnar i stängt läge, vilket blockerar flödet och kan orsaka att värmepumpen larmar. Ta loss termostaten. På äldre modeller är termostaten säkrad med en pinnskruv som enkelt lossas med en insexnyckel. På många nya termostater behöver du bara skruva på en krage för att lossa på den. Tryck på ventilen som gömmer sig bakom termostaten. Stiftet ska tryckas in 2-3 millimeter för att sedan fjädra ut igen. Ibland kan stiftet ha satt sig och behöver då lite massage för att vakna till liv igen. Använd t.ex. ett mynt eller den platta sidan på en skruvmejsel för att trycka på stiftet. Om stiftet fortfarande sitter fast kan du knacka lite lätt på ventilens sida och trycka stiftet in och ut tills det rör sig som det ska. Detta lossar på eventuell smuts och kalkavlagringar. OBS! Dra aldrig i stiftet, det kan lossna och orsaka läckage. Kontrollera att radiatorn inte läcker. För bäst driftsekonomi kan du som sagt med fördel låta termostaten förbli demonterad. Defekt termostat Termostater behöver bytas ut ibland. Om det inte har hjälpt att motionera ventilen och andra radiatorer i systemet blir varma som de ska kan det vara dags att byta termostat på det aktuella elementet. Tips: Upplever du att du ständigt måste lufta systemet och har gamla termostater monterade? Även i detta fall kan defekta termostater vara boven. De kan ha en tendens att suga in luft i systemet.
  • Fel framledningstemperatur
    Framledningstemperaturen är den temperatur på vattnet som värmepumpen skickar ut i värmesystemet vid en given tidpunkt. Om du inte får upp värmen trots att du vridit termostaten till max, luftat elementen och har rätt tryck, då kan du behöva justera den temperatur vattnet har som går ut i systemet. Detta gör du genom att justera värmekurvan, vilken säger åt värmepumpen vilken framledningstemperatur som är rätt given aktuell temperatur utomhus. Upplever du istället att huset är för varmt givet den temperatur du ställt in på värmepumpen? Även då är det värmekurvan som bör justeras. Hur du gör för att justera in värmekurvan rätt för ditt hus kan du läsa om i en artikel här.
  • Läcker från värmepumpens innedel
    Om du märker att det kommer vatten från värmepumpen inomhus är det först viktigt att avgöra om det kommer lite hela tiden eller vid särskilda tillfällen. 1. Det läcker vatten när pumpen har gjort varmvatten Detta är det vanligaste fallet och är i de flesta fall inte ett tecken på att något är fel. Oavsett om du har en integrerad eller en fristående varmvattenberedare kan det under varmvattenkörningar släppas ut vatten i ett spillrör. Vattnet i tanken expanderar när det värms upp och som skydd mot för högt tryck finns därför alltid en säkerhetsventil monterad. Vid följande tillfällen kan du märka att det släpps ut extra mycket vatten: När värmepumpen gör en legionellakörning (typiskt sett en gång i veckan) När du har aktiverat funktionen för extra varmvatten När du har varmvattnet inställt på komfortläget 2. Det läcker lite från pumen hela tiden Rör det sig om en mindre mängd vatten som läcker hela tiden bör du kunna se var det kommer ifrån. Gör först värmepumpen strömlös genom att slå av säkerhetsbrytaren på väggen. Ta därefter bort frontplåten och se om du kan se varifrån vattnet har runnit. Gäller det en frånluftsvärmepump handlar det ofta om kondensvatten. Den vanligaste anledningen till att det läcker ut på golvet är att spillkoppen som ska samla upp kondensvattnet är igensatt med alger. Du kan enkelt rengöra den själv. Här ser du ett exempel för rengöring av en Bosch Compress 3800i. En annan anledning kan vara att en säkerhetsventil inte fungerar som den ska. Om du misstänker att det är fallet eller inte kan se varifrån det läcker gör en felanmälan på den här sidan så hjälper vi dig.

Felanmälan

Tack för din kontakt! Vi hör av oss inom kort.

Felanmälan
bottom of page